Hôtel Burdigala by Inwood Hotels - 5 estrellas El centro del barrio en el corazón de Burdeos

Opiniones de viajeros Google Hôtel Burdigala by Inwood Hotels

4.5 sur 5 919 Opinión

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  3 sur 5 Opinión publicada por Kelly Nong el 15/06/2026

  La habitación y la ubicación eran normales; no le daría 5 estrellas, pero sí unas 4. Las instalaciones estaban bien y todo estaba limpio y accesible, justo lo que necesitábamos para una estancia corta. De nuevo, era lo normal para el precio. Por desgracia, el personal del bar, en particular la camarera, fue muy desagradable y me habló mal en francés delante de mí, pensando que no la entendía. No le hice caso. Desafortunadamente, nos puso los ojos en blanco un par de veces cuando pasamos a su lado. No sé por qué, ¿quizás tuvo un mal día? En cualquier caso, mejor no desquitarse con los huéspedes que se comportan con respeto. En resumen, lamentablemente no volvería a elegir este hotel.

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  1 sur 5 Opinión publicada por Maria B. el 05/06/2026

  En resumen: A pesar de la buena ubicación y el diseño atractivo, el servicio, el ruido y la actitud poco profesional hicieron que la experiencia fuera muy desagradable. No estuvo ni cerca de ser un hotel de 5 estrellas. El mayor problema fue la actitud de Indira en recepción. Aparcamos el coche nosotros mismos en el garaje y no necesitábamos servicio de aparcacoches, pero ella insistió en que dejáramos las llaves en recepción. Por motivos legales y personales, no nos sentíamos cómodos haciéndolo. Se refirió repetidamente a la "política del hotel", a pesar de que este requisito no se mencionaba en ninguna parte de la página web, Booking.com ni durante nuestra comunicación al reservar el aparcamiento. Su actitud fue arrogante y condescendiente. Lo más frustrante es que existía una solución muy sencilla: el personal podría simplemente comprobar si el coche estaba bien aparcado para no tener que moverlo y dejarles las llaves. Al final, fui yo quien sugirió esta solución, no el personal del hotel. Eso dice mucho sobre la falta de profesionalidad y flexibilidad. Y lo peor fue su actitud después. Durante el resto de nuestra estancia, cada vez que entrábamos al hotel y la saludábamos a ella y a otros empleados, ni siquiera nos miraba ni nos dirigía la palabra. Un comportamiento totalmente inaceptable para alguien que trabaja en la recepción de un hotel de lujo. La habitación, aunque moderna, resultaba claustrofóbica debido al diseño del techo. Además, estaba ubicada frente a la habitación de limpieza. Cada vez que el personal de limpieza abría la puerta, se producía un ruido fuerte que resonaba en nuestra habitación. Mencionamos este problema varias veces tanto al personal de limpieza como a recepción, pero no se hizo absolutamente nada. El problema probablemente se habría solucionado simplemente lubricando la puerta. En cambio, nos despertaban todas las mañanas el ruido y las conversaciones a gritos del personal en el pasillo. El aislamiento acústico en general es muy deficiente. Lo que nos incomodó aún más fue ver, a través de la mirilla, a una camarera aparentemente escuchando detrás de nuestra puerta a pesar de que el cartel de "No molestar" estaba puesto. Un comportamiento muy extraño y poco profesional. Para colmo, uno de los ascensores estaba averiado y no paraba en nuestra planta durante nuestra estancia. Cabe destacar que Jérôme y la becaria de recepción fueron amables y profesionales.

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  5 sur 5 Opinión publicada por Flash Apéro el 04/06/2026