Hôtel Burdigala by Inwood Hotels - 5 étoiles Le hub du quartier au cœur de Bordeaux

Avis des voyageurs Google Hôtel Burdigala by Inwood Hotels

4.5 sur 5 920 avis

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  4 sur 5 Avis publié par 00CRIZ le 23/06/2026

  Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles à proprement parler, mais plutôt un 4 étoiles et plus. Cependant, comparé aux nombreux hôtels du quartier, il figure assurément parmi les meilleurs. Son emplacement est excellent, à deux pas du centre-ville, et le personnel est irréprochable. Le choix au petit-déjeuner pourrait être amélioré.

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  3 sur 5 Avis publié par Kelly Nong le 15/06/2026

  La chambre et l'emplacement étaient corrects – je ne lui donnerais pas 5 étoiles, mais certainement 4. Les installations étaient convenables et tout était propre et accessible, ce dont nous avions besoin pour un court séjour. Encore une fois, c'était tout à fait correct pour le prix. Malheureusement, le personnel du bar, et en particulier la dame, était très désagréable et m'a tenu des propos déplacés en français, pensant que je ne comprenais pas. Je n'ai pas réagi à ses remarques. Malheureusement, elle a levé les yeux au ciel à plusieurs reprises lorsque nous sommes passés devant elle. Je ne sais pas pourquoi – peut-être avait-elle une mauvaise journée ? Quoi qu'il en soit, il vaut mieux ne pas s'en prendre aux clients respectueux. En résumé, je ne choisirais pas cet hôtel à nouveau, malheureusement.

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  1 sur 5 Avis publié par Maria B. le 05/06/2026

  En résumé : malgré un emplacement idéal et un design attrayant, le service, les nuisances sonores et le manque de professionnalisme ont rendu notre séjour très désagréable. Notre expérience était loin d'être à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles. Le principal problème résidait dans l'attitude d'Indira à la réception. Nous avions garé notre voiture nous-mêmes dans le parking et n'avions pas besoin du service voiturier, mais elle a insisté pour que nous laissions nos clés à la réception. Pour des raisons juridiques et personnelles, nous n'étions pas à l'aise avec cette idée. Elle a constamment évoqué le « règlement de l'hôtel », alors que cette exigence n'était mentionnée ni sur le site web, ni sur Booking.com, ni lors de notre réservation de parking. Son attitude était arrogante et condescendante. Ce qui était particulièrement frustrant, c'est qu'une solution très simple existait : le personnel aurait pu simplement vérifier que la voiture était bien garée afin d'éviter de la déplacer et de leur laisser les clés. Finalement, c'est moi qui ai suggéré cette solution, et non le personnel de l'hôtel. Cela en dit long sur leur manque de professionnalisme et de flexibilité. Son attitude après coup a été encore pire. Durant le reste de notre séjour, chaque fois que nous entrions dans l'hôtel et saluions la réceptionniste et les autres membres du personnel, elle nous ignorait complètement. Un comportement totalement inacceptable pour une personne travaillant à la réception d'un hôtel de luxe. La chambre, bien que moderne, était étouffante à cause de la conception du plafond. Elle était également située en face du local du personnel d'entretien. Chaque fois que ce dernier ouvrait sa porte, un bruit fort résonnait dans notre chambre. Nous avons signalé ce problème à plusieurs reprises au service d'entretien et à la réception, mais rien n'a été fait. Un simple coup de lubrifiant sur la porte aurait probablement suffi. Au lieu de cela, nous étions réveillés tous les matins par le bruit et les conversations bruyantes du personnel dans le couloir. L'insonorisation est globalement très mauvaise. Ce qui nous a encore plus gênés, c'est d'avoir aperçu, par le judas, une femme de chambre qui semblait écouter à notre porte malgré le panneau « Ne pas déranger ». Un comportement très étrange et non professionnel. Pour couronner le tout, l'un des ascenseurs était en panne et ne desservait pas notre étage pendant notre séjour. À noter : Jérôme et la stagiaire à la réception étaient aimables et professionnels.