Hôtel Burdigala by Inwood Hotels - 5 étoiles Le hub du quartier au cœur de Bordeaux

Avis des voyageurs Google Hôtel Burdigala by Inwood Hotels

4.6 sur 5 915 avis

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  5 sur 5 Avis publié par Margaret Lloyd le 28/05/2026

  Nous avons séjourné dans cet hôtel deux nuits avant et après notre croisière fluviale. L'hôtel était propre et bien tenu, et le personnel excellent, toujours prêt à nous aider.

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  1 sur 5 Avis publié par Natasha R le 27/05/2026

  Service déplorable (5 étoiles) J'ai réservé un séjour dans cet hôtel du 13 au 18 juin sur Hotels.com il y a quelques semaines, au tarif majoré « paiement à l'hôtel », pour un congrès. J'avais bénéficié d'une réduction de 15 % grâce à cet événement. À ma grande surprise, ma réservation a été annulée sur Hotels.com. D'après le site, c'est l'hôtel qui l'a annulée. Lorsque j'ai demandé des explications, on m'a indiqué que l'hôtel avait tenté une préautorisation sur ma carte Visa, qui a été refusée. Logique, puisque j'avais opté pour le paiement à l'hôtel. Ma carte a été bloquée pendant une semaine avant que le débit ne soit effectif. Qui est responsable de cette annulation ? Ma carte Visa ou l'hôtel ? On m'a assuré que le problème serait résolu, mais le fait que l'hôtel ne respecte pas ma réservation m'inquiète beaucoup. Je voyage seule à travers plusieurs continents et je ne veux pas risquer de me retrouver sans logement. Je soupçonne fortement l'hôtel d'avoir annulé ma réservation pour augmenter ses prix et profiter de ce grand congrès, car le prix d'une chambre similaire est maintenant bien plus élevé, aux mêmes dates ! C'est inadmissible. Quoi qu'il en soit, je ne réserverai plus jamais avec cette entreprise ni avec Hotels.com – qui n'a même pas eu la politesse de m'envoyer un courriel pour confirmer l'annulation ! Heureusement que je me suis connectée pour vérifier l'adresse, sinon je serais arrivée sans chambre. Service déplorable.

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  5 sur 5 Avis publié par Wojtek GDANSK le 25/05/2026

  Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à votre équipe de réception à Bordeaux. Le 24 mai à 16h40, nous sommes arrivés à votre hôtel extrêmement fatigués et stressés. Suite à l'immense succès de votre équipe de rugby (félicitations !), toute la ville était en fête. Nous étions bloqués dans la vieille ville de Bordeaux et il nous restait très peu de temps avant notre vol. Les tramways pour l'aéroport étaient à l'arrêt, aucun taxi n'était disponible et Uber ne prenait pas de courses. Nous étions presque certains de rater notre vol et nos correspondances. Dans cette situation difficile, votre personnel de réception est venu à notre secours. Nous avons été installés dans un hall confortable et frais. Une dame très aimable a commandé un taxi pour nous, alors même que nous n'étions pas clients de l'hôtel. Une autre nous a apporté un verre d'eau fraîche. Il est à noter qu'il faisait 35°C dehors. Je tiens à vous féliciter pour la gentillesse et la bienveillance de votre personnel. Mes compliments vont également à la direction de l'hôtel pour avoir recruté et valorisé un personnel aussi exceptionnel.